İade Koşulları:

 

Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar 'Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun' ile 'Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine' tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

 

  • Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren yasal süre olan 14 gün içinde aşağıdaki koşullar dâhilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir "kargo bedeli" ödemezsiniz.
  •  
  • Ürünün kullanılmamış,tahrip olmamış , paketi açılmamış,vakumlu veya jelatinli ambalajın açılmamış, orjinal kutusunda ve üzerindeki Kozmetiksepetim'e ait ürün koruma bandının hasar görmemiş olması gerekmektedir.

  •  
  • İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
  •  
  • Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  •  
  • Ürün paketlemesi ürünün orjinal ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek şekilde yapılmalıdır.
  •  
  • İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda orijinal paketleri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. 
  •  
  • Ürünlerin üzerindeki üretici firma tarafından yapıştırılmış 'orjinal ürün koruma bandı' ve kozmetiksepetim'e ait 'ürün koruma bandının' yırtılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. 
  •  
  • Hasar görmüş ürün koruma bandının bulunduğu ürünler iade kabul edilmeyecektir.
  •  
  • Ürünlerin kargodan teslim aşamasında kontrol edilmesi ve hasar olması durumunda mutlaka kargo personeli nezaretinde hasar tutanağı tutulması gerekmektedir.  
  •  
  • Kargodan teslim alındıktan sonra ürünün hasarlı olduğu konusunda yapılan müracaatlarda iyi niyet çerçevesinde işlem yapılır. Ancak müşterilerimizin anlayış göstermesi gerekir ki bu durumlarda çok sık suistimal yaşanmaktadır. Bu nedenle lütfen mutlak suretle kargo paketlerinizi kontrol ederek teslim alınız. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmamaktadır.
  •  
  • Ürünü göndermeden önce size gönderilen e-arşiv faturası üzerindeki iade formunu doldurmanız ve iade nedenini belirtmeniz ve ürün ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
  •  
  • Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri için “İade Faturası” kesilmelidir aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. Kurumların düzenleyeceği iade faturası kargo bedeli dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.

 

İade Ettiğiniz Ürün Bize Ulaştıktan Sonra Süreç Nasıl İşlemektedir?

 

Ürününüz kozmetiksepetim.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, kampanyasi, faturası kontrol edilecektir. İade işleminin onaylanması durumunda en geç 10 günlük yasal süre içinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir. İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize alıcı ödemeli olarak kargo ile gönderilecektir.

 

İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır?

 

Gönderdiğiniz ürün/ürünler, kozmetiksepetim.com tarafından iade işleminin onaylanması durumunda en geç 10 günlük yasal süre içinde tarafınıza geri ödenecektir. Ödeme şekli "Kredi Kartı" ise; ödemeniz kredi kartınıza yapılacaktır. Geri ödemenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir ve gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlari bankaniz uzerinden takip etmenizi rica ederiz.
Ödeme şekli "Hediye Kartı" ise; yeni bir sanal Hediye Karti üretilerek tarafınıza e-posta ile gönderilecektir.


Cayma Hakkından Muaf Olan Ürünlere İlişkin:

 

Makyaj ürünlerinin, cihazınızın ekranlarındaki renkleri ile, gözle görülen renkleri arasında farklılık olabilir. Bu nedenle satın almayı düşündüğünüz ürünlerin renkleri konusunda emin olunuz. 
Kanunen "Makyaj ürünlerinde" cayma hakkı kullanılamamaktadır,dolayısıyla makyaj ürünlerinde değişim ve iade kabul edilmemektedir.